Trocas e Devoluções

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Política de Devolução – OMP Tools Dental

A OMP Tools Dental preza pela satisfação e confiança de seus clientes. Por isso, seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e estabelecemos nossa política de devolução de forma clara e transparente:

1. Direito de Arrependimento

O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do CDC.
O produto deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado de embalagem original, acessórios e nota fiscal.

2. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 90 (noventa) dias após o recebimento.
A OMP Tools Dental poderá oferecer troca por produto idêntico, substituição por outro item de igual valor ou a devolução integral do pagamento.

3. Condições de Devolução

Para efetivar a devolução, é necessário entrar em contato com nosso atendimento:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp/Telefone: (41) 99227-4516
- Horário de atendimento: das 08h00 às 16h00.
Após a solicitação, será enviado um código de postagem para devolução sem custo ao cliente.

4. Restituição de Valores

Pagamentos feitos via cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme regras da operadora.
Pagamentos via boleto ou Pix: a restituição ocorrerá em até 10 dias úteis, diretamente na conta bancária informada pelo cliente.

5. Situações em que a devolução não será aceita

Produtos sem nota fiscal;
Itens com sinais de mau uso, danos intencionais ou ausência de partes/acessórios originais.