Trocas e Devoluções

Política de Devolução – OMP Tools Dental

A OMP Tools Dental preza pela satisfação e confiança de seus clientes. Por isso, seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e estabelecemos nossa política de devolução de forma clara e transparente:

1. Direito de Arrependimento

• O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do CDC.

• O produto deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado de embalagem original, acessórios e nota fiscal.

2. Produtos com Defeito

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 90 (noventa) dias após o recebimento.

• A OMP Tools Dental poderá oferecer troca por produto idêntico, substituição por outro item de igual valor ou a devolução integral do pagamento.

3. Condições de Devolução

• Para efetivar a devolução, é necessário entrar em contato com nosso atendimento:

  • E-mail: [email protected]

  • WhatsApp/Telefone: (41) 99227-4516

  • Horário de atendimento: das 08h00 às 16h00.

• Após a solicitação, será enviado um código de postagem para devolução sem custo ao cliente.

4. Restituição de Valores

• Pagamentos feitos via cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme regras da operadora.

• Pagamentos via boleto ou Pix: a restituição ocorrerá em até 10 dias úteis, diretamente na conta bancária informada pelo cliente.

5. Situações em que a devolução não será aceita

• Produtos sem nota fiscal;

• Itens com sinais de mau uso, danos intencionais ou ausência de partes/acessórios originais.